Qualitätsmanagement

Das Medizinische Zentrum Eichhof betreibt seit Jahren ein umfassendes, partizipatives Qualitätsmanagement in allen Einrichtungen der Stiftung Heilanstalt für Kranke und ist bestrebt, dieses ständig weiterzuentwickeln.

Die Verpflichtung zur Qualität und zur Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagement-systems ist Bestandteil unseres Leitbildes.

Unsere Ziele

• Gemäß unserem Leitmotto „Hilfe für Menschen, gemeinsam mit uns“ ist die Zufriedenheit unserer Patienten und Klienten unser höchstes Ziel.
• Wir suchen aktiv das Gespräch mit unseren Kunden und sind bemüht, ihre Wünsche so weit wie möglich zu erfüllen.
• Die organisatorischen Abläufe werden auf den Prüfstand gestellt und aus Sicht der Patienten und Klienten sowie unter Berücksichtigung der Anforderungen der Kostenträger fortwährend optimiert.
• Qualität ist Sache aller Mitarbeiter; durch ihre tägliche Arbeit, ihre Ideen, ihre aktive Mitarbeit an Projekten und Audits sind sie der eigentliche Motor der Qualität unserer Leistungen.

Unsere Schwerpunkte

• QM-Berichterstattung an die Krankenhausleitung
• Koordinierung aller QM-Aktivitäten
• Planung und Moderation von Projekten
• Durchführung von Evaluationsmaßnahmen und internen Audits
• Unterstützung von Fachabteilungen bei der Vorbereitung und Durchführung von Bereichszertifizierungen
• Koordinierung von Mitarbeiter-, Patienten- und Einweiserbefragungen
• Koordinierung des Ideen- und Beschwerdemanagements
• Erstellung eines jährlichen Qualitätsberichtes nach §137 SGB V

Unsere aktuellen Projekte 2011/2012

• Durchführung eines Risikoaudits als weiterer Baustein für die Implementierung eines umfassenden klinischen Risikomanagements
• Weiterführung des Projekts Patientensteuerung von der Aufnahme bis zur Entlassung
• Vorbereitung der Zertifizierung für die Zentrale Sterilisation
• Vorbereitung einer Einweiserbefragung

Die Qualitätsmanagementaktivitäten werden von der Qualitätsmanagementbeauftragten koordiniert.